Encuesta de Satisfacción al Cliente

¿Qué son las encuestas de satisfacción del cliente? Son evaluaciones de retroalimentación de los clientes que los dueños de negocios usan para revelar las expectativas del cliente y mejorar la retención de clientes. Consisten en una serie de preguntas relacionadas con la motivación y la experiencia de compra. Después de recopilar las respuestas, los datos de la encuesta se incluyen en un informe que destaca las relaciones generales de los clientes de la empresa.